מדיניות משלוחים והחזרות

1. משלוחים

* כל המחירים כוללים מע"מ. עלות המשלוח קבועה לכל הזמנה, ללא קשר לסכום הקנייה.

2. אזורי משלוח

אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל, כולל יהודה ושומרון. זמני האספקה המצוינים הם לאזור המרכז. עבור יישובים מרוחקים או אזורי ספר, זמן האספקה עשוי להתארך עד 7 ימי עסקים.

• אזור המרכז והשרון - 2-3 ימי עסקים (משלוח רגיל)
• חיפה והצפון - 3-4 ימי עסקים
• באר שבע והדרום - 3-5 ימי עסקים
• יישובים מרוחקים - עד 7 ימי עסקים

3. מעקב אחר משלוחים

לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו הודעת דוא"ל עם מספר מעקב ייחודי. באמצעות מספר זה תוכלו לעקוב אחר סטטוס המשלוח בזמן אמת דרך אתר חברת השילוח או דרך אזור ההזמנות שלכם באתר.

לא קיבלתם מספר מעקב? צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונשמח לעדכן אתכם.

4. מדיניות החזרות

לביצוע החזרה, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 09-7498060 או בדוא"ל contact@jcbfootwear.co.il. איננו מתאמים איסוף בשליח - את הנעליים יש לשלוח אלינו חזרה למחסן באמצעות שליח (לא בדואר רשום), על חשבון הלקוח.

דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן - 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). דמי משלוח ההחזרה על חשבון הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום.

5. החלפת מידה

ההחלפה תקפה כל עוד המוצר במצב חדש ובאריזתו המקורית. לא בטוחים מהי המידה הנכונה? עיינו במדריך המידות שלנו.

6. מוצרים פגומים

קיבלתם מוצר פגום או שונה ממה שהזמנתם? אנו מתנצלים ונפעל לתקן את המצב במהירות.

• צרו קשר מיידי עם שירות הלקוחות שלנו.
• צלמו את המוצר הפגום ושלחו לנו את התמונות בדוא"ל.
• נציע לכם החלפה לאותו מוצר או החזר כספי מלא - לפי בחירתכם.
• משלוח ההחלפה/החזרה על חשבוננו במלואו.

7. יצירת קשר

לשאלות על משלוחים, החזרות או החלפות: